房产办证是关乎老百姓居家生活的大事。近年来，想群众之所想，急群众之所急，缩短办事时间，简化办事程序，提高服务水平，一直是房屋交易部门探索和研究的课题。承德市房地产交易登记中心在“干部作风建设年”活动中，以解决企事业单位和基层群众反映强烈的问题为突破口，积极探索研究提高服务效能的办法，提出了便民“极效”服务理念，全面推行房产办证“立等可取”制度，提高了办证质量和效率，实现了房屋登记办证“立等可取”的办事模式。
转变作风动真招，提速提效做实功。承德市房地产交易登记中心以房地产市场信息系统为依托，积极推行现代化管理模式，全面整合房地产交易登记业务，引进房产GIS系统，大力推进房地产市场信息系统建设，使房屋登记办证实现从受理、审核、记载于登记簿、发证、归档等工作的网上传递，实现了全市范围内房地产交易管理水乎的整体跨越；同时他们还创新服务理念，合并办事机构，简化审批程序，优化服务流程加强“事后监督”，建立了“事前放权，事后监管”的依法审批服务新机制，实现了“审批、监管、服务”三位一体。中心还大力推行行政权利公开透明，坚持公开收费依据、公开收费项目、公开收费标准，设立统一收费窗口，一次性收费，让企事业单位和群众做到心中有数、缴费放心。
强力推进“立等可取”，打造服务亮点。为更好地服务办事群众，满足人民群众提高办事效率的要求，交易中心自觉转换服务理念，以群众满意为出发点，“把麻烦留给自己，把方便让给群众”，提出了个人房产办证“立等可取”的目标。他们根据房屋产权明晰程度，将业务分为三个办结类别，现在个人办理房屋的买卖、抵押、注销、变更等业务，申请人从交件到领取权属证书只需40分钟左右，极大的方便办事群众。为配合“立等可取”工作的实施，中心还相继推出咨询服务台、服务承诺制、责任追究制、办件签名终身负责制度等内部管理制度，规范了职工工作行为，同时专门设立了投诉箱，提高了群众的参与度和社会监督力度，畅通了社会监督渠道 。
向群众提供规范化、人性化的一流服务。承德市房地产交易登记中心坚持以人为本，为办事群众提供了全方位的人性化服务，配置思想品质好，业务素质精的工作人员在一线窗口，以规范化、人性化、亲情化的服务培树承德房产交易登记新形象。在服务大厅设置咨询台，为群众提供导引咨询、告知服务；公示办理交易登记各类业务的办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准等内容；开辟“休息等候区”和增设休息座椅；建立办证窗口一次性书面告知制度，详细告知申请人应提供的资料(已具备的资料、需补充的资料)、办理程序、办结时限、存在问题等，解决了办事群众来回跑的问题。继续畅通“绿色通道”服务，为老、弱、病、残当事人可享受预约上门服务，实现特事特办，急事急办。
.jpg "客服2")